Obtenez une ligne exclusive, directe et prioritaire pour joindre le service client en cas de besoin de 8h00 à 20h00.
Avantages exclusifs
Bénéficiez de la livraison gratuite de vos supports de fixation et de la prise en charge des frais de non-restitution en cas de perte ou de vol de votre badge.
Accompagnement premium
En cas de panne immobilisante ou de crevaison survenant sur le réseau autoroutier français, les frais de dépannage sont pris en charge jusqu'à 180 € (300 € la nuit, le week-end et les jours fériés), et les frais de réparation jusqu'à 1 500 € pour une panne mécanique et 500 € en cas de crevaison.
En cas d'immobilisation du véhicule, les frais de péage pour sortir de l'autoroute sont remboursés jusqu'à 100 €, et vous bénéficiez d'une garantie rachat de franchise bris de glace jusqu'à 200 €.
La poursuite de votre voyage est également prise en charge : taxi, train ou hébergement selon la distance et vos besoins.
“J'ai commandé mon badge télépéage en ligne, j'ai reçu des infos à chaque étape, sans contrainte. Et maintenant je passe aux péages ultra rapidement. J'en suis très satisfaite, je recommande !!”
“J'ai reçu mon badge Ulys rapidement, et je peux suivre mes consommations directement depuis l'app. C'est vraiment très pratique.”
Ben N.
Vérifié, collecté via Trustpilot
Profitez de kilomètres d’avantages avec Le Club Ulys
Des offres exclusives vous attendent sur 250 marques pour l'entretien de votre véhicule, vos voyages, loisirs, envies shopping… Le Club Ulys n'a pas fini de vous gâter !
Sur l’app ou le site, connectez-vous à l’espace client.
Un seul espace pour vos Pass : suivi des consos et factures, gestion des options, commande de badge.
Le service client répond à vos questions du lundi au samedi de 8h à 20h, hors jours fériés, par téléphone au 0808 80 80 08 (gratuit + prix appel), par email ou par chat.
Pour en savoir plus sur le Pass Ulys Télépéage. Retrouvez ici les questions les plus posées par nos clients ou cherchez directement le sujet qui vous intéresse.
Vous souhaitez devenir client Ulys ? Vous avez trouvé la formule Ulys qui répond à votre usage des autoroutes ou des parkings français, sur le site Ulys ? Le délai de réception de votre badge vous sera indiqué avant validation de votre commande en ligne. Il peut varier selon l’affluence des commandes et les délais postaux. La livraison de votre badge est en moyenne estimée à 3 jours ouvrés* avec le mode livraison standard et à 2 jours ouvrés* avec le mode de livraison express (* hors samedi, dimanche et jours fériés). Vous êtes client Ulys ? Vous avez commandé, depuis votre Espace client, un nouveau badge à la suite d’un changement de formule ou d’un badge hors service. Vous recevez un email de confirmation de votre commande puis un nouvel email confirmant l’expédition de votre commande, avec le lien permettant de suivre la livraison. La livraison de votre badge est en moyenne estimée à 3 jours ouvrés* (* hors samedi, dimanche et jours fériés).
Vous souhaitez un nouveau badge à la suite d’une perte ou d’un vol ou un support de fixation supplémentaire ? Une fois la commande confirmée depuis votre Espace client, vous recevez un email avec une estimation de délai de livraison ; généralement 3 jours ouvré* (* hors samedi, dimanche et jours fériés).
Comment identifier les e-mails/SMS et sites web frauduleux ?
Vous avez reçu un e-mail qui vous surprend ?
Si la plupart des e-mails de phishing sont conçus pour être quasi-similaires aux mails que nous envoyons, il est parfois possible de repérer les signaux d’une tentative de phishing à travers les points suivants.
Un nom d’expéditeur inhabituel ou suspect (ex. fautes d'orthographe, lettres inversées, ajout de chiffre, ...)
Une adresse e-mail qui ne correspond pas à nos domaines officiels.
Astuce : ne vous fiez pas uniquement au nom affiché dans votre boîte mail.
Depuis un ordinateur, survolez avec la souris l'adresse, pour afficher l'adresse complète de l'expéditeur.
Depuis un smartphone, appuyez longuement sur l'adresse pour afficher l'adresse complète de l'expéditeur.
Les véritables e-mails envoyés par Ulys ou Vinci Autoroutes se termineront toujours par l'un des noms de domaine ci-dessous :
@ulys.com
@vinci-autoroutes.com
@services.ulys.com
@clients.ulys.com
@contact.ulys.com
@email.vinci-autoroutes.com
@e.ulys.vinci-autoroutes.com
@enquete.vinci-autoroutes.com
Un objet d’email trop alléchant ou alarmiste
L’objet d’un mail de phishing est généralement sommaire et cherche à inciter la victime à ouvrir le message. (ex « votre abonnement a été suspendu », « kit sécurité gratuit pour la voiture »
Les sites frauduleux emploient souvent un ton urgent et font craindre une suspension de compte, si vous ne cliquez pas sur un lien ou si vous ne fournissez pas tout de suite un certain nombre d'informations. Si vous avez le moindre doute sur l'authenticité d'un e-mail, connectez-vous à votre espace client Ulys (https://espaceabonnes.vinci-autoroutes.com/dashboard).
Vous avez reçu un SMS ?
Ulys peut être amené à vous contacter par SMS dans le cadre d’une souscription en cours à l’une des formules proposées, pour vous demander de compléter votre dossier ou pour vous informer des nouveautés sur les offres. Vous pouvez également recevoir un SMS de relance si une facture mensuelle a été rejetée par votre banque. VINCI autoroutes vous contactera par SMS, uniquement si vous avez rencontré un problème de paiement en gare de péage et que vous avez validé, avec un téléopérateur, une constatation de non-paiement.
Les SMS sont identifiés «VINCI», «36035» ou «36105». Nous n’utilisons pas de numéro en « 06 » ou en « 07 ». Si vous n’êtes pas dans l’un de ces cas de figure, soyez extrêmement vigilant.
Vérifier l’authenticité des liens
Lorsque vous recevez un e-mail ou si l'on vous redirige vers un site web qui ressemble à Ulys ou Vinci Autoroutes mais qui vous demande des informations confidentielles, faites preuve de prudence. Nos sites internet sont sécurisés et commencent toujours par https:// et un « cadenas » apparaît juste avant ou après cette adresse
Nous ne vous demanderons jamais de communiquer vos identifiants, mots de passe. Un numéro de carte bancaire doit être renseigné uniquement sur un site bancaire sécurisé authentifié.
Ulys ne propose pas de livraison via Mondial Relay. Toutes nos livraisons sont réalisées via Colissimo ou Chronopost (dans le cas d’un choix de livraison express). Une page officielle détaille ces pratiques de « phishing aux colis » qui touchent toutes les sociétés de livraison et fournit plusieurs liens utiles : https://www.cybermalveillance.gouv.fr/tous-nos-contenus/actualites/escroqueries-livraison-colis
Adoptez les bons réflexes et alertez-nous (voir ci-dessous) :
Vérifiez l’authenticité de l’e-mail/SMS reçu.
Si l’e-mail/SMS reçu ne répond pas exactement au format présenté ci-dessus, il s’agit d’un mail frauduleux.
Ne cliquez sur aucun lien contenu dans l’e-mail.
N’ouvrez pas les pièces jointes.
Ne répondez pas à l’e-mail.
Classez l’e-mail dans vos courriers indésirables.
Changez régulièrement votre mot de passe sur l’espace client Ulys.
Mettez à jour le système de protection de votre ordinateur (antivirus, pare-feu, logiciel anti-espion).
Signalez l’e-mail/SMS suspect au service client, en précisant dans l’objet : « alerte phishing » à l’adresse suivante : alerte.phishing.ulys@vinci‑autoroutes.com . Si le clic direct sur le lien ne fonctionne pas, copiez cette adresse et collez-la dans le champ destinataire de votre messagerie.
S’il s’agit d’un SMS, signalez-le sur la plateforme 33700 ou par SMS au 33 700 (service gratuit).Ces services feront bloquer l’émetteur du message.
En souscrivant à la formule Accessibility, vous bénéficiez, chaque mois, de la gratuité des frais de gestion.
Pour souscrire, vous pouvez contacter le Service Clients au 0808 80 80 08 (gratuit + prix appel) du lundi au samedi, de 8h à 20h, hors jours fériés.
A noter : un justificatif de la carte de stationnement pour personne handicapée ou carte mobilité inclusion au nom du demandeur ou à celui de son enfant (mineur ou majeur) sera demandé au moment de la souscription.
L'offre domicile-travail en bref
Nom : Ulys Spécial 30
Remise : 30 % sur le trajet favori
Condition : dès 20 trajets (10 allers-retours) effectués dans le mois
Réseau : valable sur le réseau Vinci Autoroutes
Au moment de la souscription à la formule Ulys 30, idéale pour les trajets domicile-travail en autoroute, vous choisissez votre trajet préférentiel parmi la liste de trajets disponibles sur le réseau Vinci Autoroutes.
Ce télépéage dédié aux trajets quotidiens domicile/travail devient rentable dès votre 20ème passage mensuel. Voici comment fonctionne la remise :
30 % de remise sur l'ensemble de vos trajets du mois
Remise déclenchée dès 20 trajets (ou 10 allers-retours) sur votre trajet préférentiel, soit environ 4 semaines de trajets quotidiens
Remise plafonnée à 46 trajets par mois (ou 23 allers-retours)
Les compteurs sont remis à zéro chaque 1er du mois
Les trajets hors trajet préférentiel sont facturés au plein tarif
Votre relevé mensuel Ulys fait office de justificatif : vous pouvez télécharger vos justificatifs de péage pour votre employeur directement depuis votre espace client.
Vous réalisez le même trajet régulier ou quotidien sur autoroute sans atteindre le seuil de 20 passages ? Découvrez nos offres en région pour optimiser vos dépenses au péage : consulter les abonnements domicile-travail par région.
Situation : 20 trajets/mois ou plus sur le même axe
> Formule recommandée : Ulys 30 — 30 % de remise dès le 20e trajet
Situation : Moins de 20 trajets/mois
> Offres régionales à remise, tarif réduit sans seuil
Situation : Trajet hors réseau Vinci
> Offres régionales selon votre axe
Questions fréquentes
1 - Combien de trajets pour avoir la réduction télépéage travail ?
La remise de 30 % s'active à partir de 20 trajets mensuels (ou 10 allers-retours) — soit environ 4 semaines de trajets quotidiens — sur votre trajet préférentiel, plafonnée à 46 trajets par mois.
2 - L'abonnement trajet travail est-il valable partout en France ?
Non, il l'est uniquement sur le réseau Vinci Autoroutes, sur un trajet préférentiel choisi à la souscription.
3 - Quelle remise pour un trajet domicile-travail occasionnel ?
Aucune. En dessous de 20 trajets mensuels, les passages sont facturés au plein tarif. Des offres en région peuvent être plus adaptées.
4 - Le badge télépéage travail fonctionne-t-il le week-end ?
Oui, mais les trajets hors trajet préférentiel, week-end inclus, sont facturés au plein tarif et ne comptent pas dans le calcul de la remise.
Obtenez votre badge Ulys dès maintenant
Préparez votre RIB, pièce d’identité et papiers du véhicule, remplissez le formulaire en ligne, et recevez votre badge directement chez vous.
